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「以Elastix建置簡易IPPBX應用環境」目錄
MarkDown
2-2-5 設定來電轉接功能代碼(Feature Code)
1. 系統需求
1-0-0-1 安裝過程(1)
1-0-0-2 安裝過程(2)
1-0-0-3 安裝過程(3)
2. 簡易IPPBX建置
2-1-1 登入Elastix的Web管理介面
2-1-2 Elastix的IPPBX設定畫面
2-2 設定Elastix的IPPBX功能
2-2-1 建立分機號碼設定(Extensions)
2-2-2 將外線接上PBX:建立對外中繼通道(Trunks)
2-2-3 建立對外通話時的撥出路由(Outbound Routes)
2-2-4 建立外部來電時的撥入路由(Inbound Routes)
2-2-4-1 將數支分機設定為振鈴群組(Ring Groups)
2-2-4-2 設定外線來電時指定之群組分機同時振鈴
2-2-5 設定來電轉接功能代碼(Feature Code)
2-3 設定來電語音應答(IVR)
2-3-1 建立迎賓語音檔
2-3-2 建立IVR設定
2-3-3 修改撥入路由,將來電交由IVR處理
2-4 其他應用
2-4-1 來電不漏接:以Follow設定分機與手機共振
2-3-1 建立迎賓語音檔
以Elastix建置簡易IPPBX應用環境 =====================
某些總機系統接獲外部來電時,會先以一串預先錄製的語音回應:「xxxx您好,請直撥分機號碼:校長室xx,教務處xx...或撥9由總機為您服務」,然後依照對方所撥的分機號碼或總機代碼將來電轉至指定的分機,此項功能稱為來電語音應答(IVR)。來電語音應答在傳統總機系統上常是屬於選用的模組,必須另購語音盒或是加裝IVR介面才能達成,但Elastix/Astrisk已內建此項功能,只需要簡單的設定就能產生同樣的效果:
1.
建立迎賓語音檔 您可以事先錄製好迎賓語音檔,再利用\[System Recordings\]功能上傳至PBX,或是直接透過指定的分機進行錄音。
2.
建立IVR設定 透過\[IVR\]功能設定,選定來電語音應答所採用的迎賓語音檔,並且定義當來電者按鍵時的處理規則。
3.
修改外部來電時的撥入路由 由於先前我們設定撥入路由為:當來電時讓指定的分機群組同時響鈴,因此我們還必須將它修改為:當來電時,將來電交由IVR接聽。
以下分別介紹相關的設定操作。