3. 校園網路障礙的處理

萬一學校老師找你說網路不通，很可能是瀏覽器打開沒辦法上雅虎奇摩

• 以能否連上教育資訊網當作「通」與「不通」的判斷
  

若真的發生障礙時你也看不到這邊，教育資訊網也連不上時，請記得

• 打電話到縣網中心

不過這時什麼狀況都不清楚，就算你打電話來縣網中心，中心這裡也要請你做下面這些檢查，可以的話請老師可以先檢查再打電話

• 檢查3426及FOT是否有在運作
  
• 檢查除了辦公室以外，其他地方能否上網（如電腦教室）
  
• 檢查不能上網的電腦這時候拿到的IP是多少（程式集、命令提示字元、輸入「IPCONFIG」）
  
• 以ping指令來測試3426、簡易防火牆是否有回應（程式集、命令提示字元、輸入「ping [目標IP]」）
• 檢查LP-389網路話機的第1、2、3線是否有閃紅燈
  
• 嘗試以網路電話閘道器（通常跟傳統電話總機接在一起）撥出

萬一狀況比較麻煩，可能會請老師把一台LP-389網路話機直接接到3426上以便聯絡。

障礙的發生都有一定的原因，這些因素在電話另一頭的處理人員不見得知道，大致上網路障礙的原因有兩類

接線錯誤

• 新增設備
• 設備搬移
• 設備檢查（如傳統電話總機可能動到網路電話閘道器）
• 大掃除

設備損壞

• 雷擊
• 供電異常

如果有上面提到的狀況，請一起對處理人員說明。

接線錯誤只要把錯誤的線路排除就可以了，但若雷擊造成設備損壞，要注意可能過一陣子陸續會有其他設備壞掉