2-2-4 建立外部來電時的撥入路由(Inbound Routes)

當外部使用者來電時，PBX依據Inbound Routes所設定的規則判定該將來電交由哪一支話機接聽，或是，先讓來電者聽到語音應答(IVR)，再按照來電者所撥的分機號碼或總機代碼(如撥「9」)轉接至適當的分機。本節我們將先介紹將來電送往指定的一群話機：11、12、13、14(群組振鈴)，由任一話機接聽，至於總機語音應答的部份將在後續的章節再作討論。